用戶運(yùn)營(yíng)是實(shí)現(xiàn)某種運(yùn)營(yíng)目的的一種與用戶相關(guān)度最強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)思維方式，簡(jiǎn)而言之，就是與用戶溝通，了解用戶的需求，然后做出相應(yīng)的策略調(diào)整。下面中企動(dòng)力網(wǎng)站建設(shè)專家講些常見的的用戶運(yùn)營(yíng)策略，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者需要結(jié)合自己運(yùn)營(yíng)目的需要用戶做的事情來選擇適合自己的策略。
社群策略
它也叫用戶的集中運(yùn)營(yíng)，就是將用戶導(dǎo)入微信群、QQ群以及產(chǎn)品原生自帶的IM群聊工具進(jìn)行爭(zhēng)對(duì)性運(yùn)營(yíng)的手段。適用于需要用戶量不多，但他們得長(zhǎng)時(shí)間參與并且能夠快速與用戶溝通的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。早期社區(qū)對(duì)負(fù)責(zé)內(nèi)容生產(chǎn)的種子用戶就可以用社群管理的方式，他們的人數(shù)不多，但是需要持續(xù)的為社區(qū)輸出內(nèi)容，有時(shí)候?yàn)榱藭r(shí)效性還需要能夠快速的將符合產(chǎn)品的熱點(diǎn)話題給到他們。
活動(dòng)策略
當(dāng)運(yùn)營(yíng)目的是對(duì)產(chǎn)品的新用戶進(jìn)行付費(fèi)轉(zhuǎn)化時(shí)，相比于獲取用戶來說，做用戶是付費(fèi)轉(zhuǎn)化是比較難的，由于涉及到用戶量較多，一個(gè)個(gè)用戶拉到社群里進(jìn)行付費(fèi)宣導(dǎo)顯然這個(gè)工作量很大，通常情況下運(yùn)營(yíng)會(huì)選擇策劃新用戶特權(quán)專享活動(dòng)，做增值服務(wù)的折扣與實(shí)用禮品兌換，然后針對(duì)新用戶做彈窗跟首頁banner的活動(dòng)展示和定向的推送，需要盡可能多的用戶參與到這個(gè)時(shí)間段里的新手專享活動(dòng)中來。當(dāng)然，如果是單純的為了刺激用戶消費(fèi)，還是針對(duì)老客戶做些活動(dòng)比較好。
